День, когда я выспалась
Женщины в нашей семье - это всё ещё нечто. С утра звоню бабушке:
- Что и где тебе купить? - спрашиваю я.
- Землю 10 мешков по 10 литров, - отвечает она.
- Хорошо.
- Там тебе, наверное, два раза придётся ходить таскать её из магазина.
- Я разберусь.
- Просто она тяжелая.
- Я разберусь.
- Ну просто я поднимаю по 5 мешков, так что тебе пару раз придётся всё-таки, я думаю.
- Да разберусь я, успокойся, сделаю всё.
А сама потом стою в магазине и думаю - как... КАААК?! Как она поднимает по 5 (!!!) 10-литровых мешков?! Я по 3 их таскаю, а когда поднимаю 4, спина напрягается и аккуратно спрашивает - эй-эй, ты уверена?
Ну ладно, с землёй разобралась.
Потом я была на мойке и, пока Кайрона делали из грязно-бурого блестящим и серым, сидела в комнатке для клиентов и вонзала свой взор в телефон, пытаясь разобраться, какое же всё-таки крепление дворников садисты из VW поставили на Мультивен и спасут ли теперь нас "Чемпионы" с креплением 7-в-1. Недалеко от меня на диванчике сидел мужчина, он начал мне задавать аккуратные вопросы. В итоге, выяснилось, что это непосредственно владелец мойки.
- Вы у нас первый раз?
- Нет, я к вам часто приезжаю. Мне у вас нравится.
- Моют хорошо, проблем нет?
- Пока всё супер, сколько раз бывала)))
- Хорошо. Я специально порою непосредственно с клиентами разговариваю, чтобы понимать, как мои ребята себя ведут. Приятно, что отзывы положительные.
Ещё немного поболтали. А я подумала - вот, здоровский, искренний и адекватный подход у человека. А не как эти жуткие службы и отделы качества обслуживания, в которых сидят роботы и задают абсолютно абсурдные вопросы из серии "скажите, наш курьер, который приезжал к вам сегодня, пожелал вам доброго дня после отгрузки товара?" (случай реальный, отдел качества обслуживания одного из интернет-магазинов задал мне именно этот вопрос). Чтоооо?! Какого доброго дня, о силы мира, девушка, задача курьера - товар мне привезти в целости и сохранности, отдать его и забрать деньги, а не интересоваться моим здоровьем и в принудительном порядке желать мне доброго дня! Сам разберётся, желать мне дня или не желать...

читать дальше